Widerrufsrecht
Rücksendungen und Stornierungen
Die Rückgabeberechtigung hängt von den Artikeln in Ihrer Bestellung ab.
Sofern Rücksendungen akzeptiert werden, müssen die Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung oder wie anderweitig in den Rückgabeanweisungen angegeben. Wir behalten uns vor, Ihre Rückerstattung zu kürzen, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder über das erforderliche Maß hinaus behandelt wurde.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Der Rückversand ist kostenlos, und wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sie können die Stornierung oder Entfernung von Artikeln aus Ihrer Bestellung beantragen, bis der Artikel versandt wurde.
So leiten Sie eine Rücksendung oder Stornierung ein
Ob Rücksendungs- oder Stornierungsanträge akzeptiert werden, hängt von den oben genannten Bedingungen und Ihren Rechten gemäß geltendem Recht ab.
Leiten Sie Ihren Rücksendungs- oder Stornierungsantrag ein, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen, um die Rücksendung abzuschließen.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind möglicherweise vom Umtausch ausgeschlossen, wie in den oben genannten Rückgabebedingungen oder in der Produktbeschreibung, auf der Website oder im Geschäft zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel umgetauscht werden kann.
Umtausch
Bitte kontaktieren Sie uns, um sich über Umtauschmöglichkeiten zu erkundigen, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Rücksendungen und Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind und Waren online kaufen, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware aus beliebigen Gründen zu widerrufen, sofern keine Ausnahmeregelung gilt.
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie widerrufen möchten, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Wir erstatten berechtigte Stornierungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden; wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder einen Nachweis darüber erhalten, dass Sie sie zurückgesendet haben.
Bei berechtigten Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten für den Standardversand, sofern Sie für den Versand bezahlt haben. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Beträge zu erstatten, die Sie für Express- oder Premiumversand über die Kosten des Standardversands hinaus bezahlt haben.
Um eine Rücksendung zu beantragen, befolgen Sie bitte die oben aufgeführten Anweisungen unter „So leiten Sie eine Rücksendung ein“. Um einen Widerruf zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendungen und Widerrufsrecht im Vereinigten Königreich
Wenn Sie ein Verbraucher im Vereinigten Königreich sind und Waren online kaufen, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern keine Ausnahmeregelung gilt.
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie widerrufen möchten, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Wir erstatten den Betrag für berechtigte Stornierungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder nach Erhalt eines Nachweises, dass Sie diese zurückgeschickt haben.
Bei berechtigten Stornierungen werden wir erstatten Ihnen den Produktpreis und die Kosten für den Standardversand, sofern Sie Versandkosten bezahlt haben. Zusätzliche Beträge, die Sie für Express- oder Premiumversand über die Kosten für den Standardversand hinaus gezahlt haben, erstatten wir möglicherweise nicht.
Um eine Rücksendung zu beantragen, befolgen Sie bitte die Anweisungen oben unter „So starten Sie eine Rücksendung“. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders angegeben. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Genehmigung bei Ihnen eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Diese Richtlinie schränkt Ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in keiner Weise ein, einschließlich der Rechte, die gelten, wenn Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb der vorgeschriebenen oder vereinbarten Frist geliefert werden oder anderweitig nicht den geltenden Gesetzen entsprechen.
Kontakt
Um eine Stornierung zu beantragen, eine Rücksendung einzuleiten, eine Rückgabe anzufragen, einen Umtausch zu beantragen oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@sitzrein.shop oder nutzen Sie die Kontaktdaten in unserer Datenschutzerklärung.